Lo que ofrecemos y lo que esperamos.

1 · El servicio

Estos términos regulan el contrato entre BIOMAG S.L.U. (NIF B01037241, Barratxi 39, Pab. 3, 01013 Vitoria-Gasteiz; hola@aim-aegis.ai), titular de AIM ÆGIS, y el cliente. AIM ÆGIS es un asistente de cumplimiento normativo europeo basado en un agente IA que razona sobre fuentes primarias y produce análisis trazables. Es una herramienta de apoyo a profesionales del cumplimiento, no un sustituto del asesoramiento jurídico cualificado. Sus respuestas requieren validación del responsable del tratamiento del cliente antes de ser usadas en decisiones reales.

2 · Planes y precios

2.0 · A quién se dirige. Los planes de pago se ofrecen a empresas y profesionales, no a consumidores. El cobro lo gestiona Paddle como vendedor registrado (merchant of record), con sus condiciones de compra, que se muestran antes de pagar.

2.1 · Plan Gratis. Sin coste, sin tarjeta y sin fecha de caducidad, para cualquier tamaño de plantilla. Lo que incluye y sus límites (por ejemplo, el número de consultas mensuales al asistente o de personas de gestión) se publican en la página de precios. Si cambiamos lo que incluye, lo avisaremos con 30 días de antelación por correo y en la aplicación; nunca te quitaremos el acceso a tus datos ni a tus documentos.

2.2 · Plan Completo. Una cuota fija para toda la empresa según el tramo de su plantilla —las personas activas en el registro de jornada o, si es mayor, la plantilla que declares—, nunca un precio por persona. Los importes vigentes se publican en la página de precios, sin IVA. Se paga por adelantado, al año o al mes, sin permanencia ni cuota de alta. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo; la cancelas cuando quieras y deja de renovarse al terminar el periodo pagado. Si la cancelas en los primeros 60 días desde el primer pago, te devolvemos lo pagado. A partir de 500 personas, el precio se acuerda en una propuesta.

2.3 · Cambio de tramo. Si tu plantilla pasa a un tramo superior, el precio nuevo se aplica en la siguiente renovación y te lo avisamos con al menos 30 días de antelación. Si pasa a uno inferior, se aplica en la siguiente factura, sin esperar. Nunca se aplica de forma retroactiva.

2.4 · Si dejas de pagar o te vas. Tu cuenta vuelve al plan Gratis sin perder tus datos ni tus documentos. Los registros de jornada siguen disponibles y puedes exportarlos cuando quieras. Si decides cerrar la cuenta, antes te entregamos la exportación completa: como empresa, debes conservar esos registros cuatro años (art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores).

2.5 · Asesorías y despachos. Las asesorías pagan por cliente en cartera, con los primeros clientes gratis, según la página de precios. La marca blanca para despachos se rige por su propuesta comercial.

2.6 · Cambios de precio. Los precios pueden ajustarse con preaviso de 30 días; las modificaciones nunca se aplican a periodos ya facturados.

3 · Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• No usar el servicio para tareas distintas del cumplimiento normativo legítimo (vetado: extracción masiva del catálogo, scraping del agente, prompt injection con fines maliciosos).
• Tratar las respuestas del agente como insumo profesional, no como dictamen final.
• No incluir datos de salud, datos penales ni datos de menores en las conversaciones (categorías especiales — para tratarlas hace falta un contrato específico).
• Respetar la propiedad intelectual sobre las plantillas y materiales generados.

4 · Disponibilidad y SLA

Planes Gratis y Completo: mejor esfuerzo, sin compromiso contractual de disponibilidad. Asesorías: 99,5 % mensual fuera de las ventanas de mantenimiento anunciadas. Despachos con marca blanca y empresas de 500 personas o más: lo que fije su contrato. El estado del servicio se comprueba en vivo, cada vez que se abre, en /estado (base de datos, aplicación y última copia de seguridad verificada). A 27/09/2026 no publicamos un historial de interrupciones.

5 · Limitación de responsabilidad

La responsabilidad agregada anual de AIM ÆGIS frente a un usuario se limita al importe pagado por ese usuario durante los 12 meses anteriores al hecho generador, salvo dolo o culpa grave. AIM ÆGIS no responde por decisiones tomadas por el usuario en base a las respuestas del agente: esas decisiones son responsabilidad profesional del cliente, asesorado por su counsel cuando proceda. Esta limitación no afecta a derechos imperativos del consumidor (Directiva 2011/83/UE, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios española).

6 · Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos. Cuando el cliente trata a través del servicio datos personales de terceros (por ejemplo, de sus empleados, de sus clientes o de los informantes de su canal de denuncias), AIM ÆGIS actúa como encargado del tratamiento (Art. 28 RGPD), en todos los planes. El contrato de encargo, publicado en /aegis/dpa-modelo, forma parte de estos términos y se acepta con ellos. En los planes de asesorías y despachos puede firmarse, además, un texto negociado.

7 · Resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes dirigir tu reclamación a hola@aim-aegis.ai o acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento. Jurisdicción: tribunales del domicilio del consumidor.

8 · Cambios

Cualquier modificación material de estos términos se comunicará a los usuarios con cuenta activa con al menos 30 días de antelación, vía email al registrado y banner en la aplicación. La continuación del uso tras la fecha de entrada en vigor implica aceptación; alternativamente, el usuario puede cerrar su cuenta con derecho a reembolso prorrateado del periodo no consumido.