1 · El servicio

ÆGIS es un asistente de cumplimiento normativo europeo basado en un agente IA que razona sobre fuentes primarias y produce análisis trazables. Es una herramienta de apoyo a profesionales del cumplimiento, no un sustituto del asesoramiento jurídico cualificado. Sus respuestas requieren validación del responsable del tratamiento del cliente antes de ser usadas en decisiones reales.

2 · Planes y precios

Cuatro planes: Free (€0, sin tarjeta), Pro (€49/mes/usuario), Partner (€299/mes con white-label) y Enterprise (cotización custom). Detalles vigentes en /pricing. Los precios pueden ajustarse con preaviso de 30 días; las modificaciones nunca aplicarán retroactivamente a periodos ya facturados.

3 · Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• No usar el servicio para tareas distintas del cumplimiento normativo legítimo (vetado: extracción masiva del catálogo, scraping del agente, prompt injection con fines maliciosos).
• Tratar las respuestas del agente como insumo profesional, no como dictamen final.
• No incluir datos de salud, datos penales ni datos de menores en las conversaciones (categorías especiales — para tratarlas hace falta plan Enterprise con contrato específico).
• Respetar la propiedad intelectual sobre las plantillas y materiales generados.

4 · Disponibilidad y SLA

Free / Pro: best-effort, sin compromiso contractual de disponibilidad. Partner: 99.5% mensual fuera de ventanas de mantenimiento anunciadas. Enterprise: SLA específico definido en contrato. Las interrupciones se publican en la página principal del servicio.

5 · Limitación de responsabilidad

La responsabilidad agregada anual de ÆGIS frente a un usuario se limita al importe pagado por ese usuario durante los 12 meses anteriores al hecho generador, salvo dolo o culpa grave. ÆGIS no responde por decisiones tomadas por el usuario en base a las respuestas del agente: esas decisiones son responsabilidad profesional del cliente, asesorado por su counsel cuando proceda. Esta limitación no afecta a derechos imperativos del consumidor (Directiva 2011/83/UE, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios española).

6 · Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos. Para cuentas de cliente que tratan datos de terceros a través del agente, ÆGIS actúa como encargado del tratamiento bajo Art. 28 RGPD; el contrato de encargo se firma con cada plan Partner y Enterprise.

7 · Resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española. Para reclamaciones de consumo, los usuarios pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr). Jurisdicción: tribunales del domicilio del consumidor.