Reglamento de Servicios Digitales

El DSA aplica a los servicios intermediarios que prestan a usuarios en la UE, con obligaciones acumulativas por categoría: (1) intermediarios de mera transmisión/caché/alojamiento; (2) servicios de alojamiento; (3) plataformas en línea (que difunden información al público); y (4) plataformas y buscadores de muy gran tamaño —VLOP/VLOSE— con 45 millones o más de usuarios mensuales en la UE, designados por la Comisión y sujetos a obligaciones reforzadas de gestión de riesgos sistémicos. Las microempresas y pequeñas empresas quedan exentas de varias obligaciones de plataforma. Aplicable plenamente desde el 17 de febrero de 2024.

Los servicios de alojamiento deben establecer mecanismos de notificación y acción (Art. 16) que permitan a cualquier persona señalar contenidos presuntamente ilícitos; las notificaciones suficientemente fundamentadas generan conocimiento efectivo a efectos de responsabilidad. Cuando la plataforma restringe, suprime o desmoneta contenido, debe entregar al afectado una declaración de motivos clara y específica (Art. 17), informando de la base, los hechos, el uso de medios automatizados y las vías de recurso. Las plataformas en línea publican estas decisiones en la base de datos de transparencia del DSA.

Las condiciones de servicio deben redactarse en lenguaje claro (Art. 14). Las plataformas publican informes de transparencia (Art. 15 y 24). Se prohíben los patrones engañosos en el diseño de la interfaz (Art. 25). La publicidad debe ser identificable y mostrar quién paga y por qué se ve (Art. 26), prohibiéndose la publicidad basada en perfilado con categorías especiales de datos. Las plataformas accesibles a menores deben adoptar medidas de protección y no pueden mostrar publicidad basada en perfilado a menores (Art. 28).

Las plataformas que permiten celebrar contratos a distancia con comerciantes (mercados en línea) deben recabar y verificar la información identificativa del comerciante antes de permitirle operar —el principio 'conoce a tu cliente empresarial' (KYBC, Art. 30)—, diseñar la interfaz para que el comerciante cumpla sus obligaciones de información (Art. 31) y, cuando detecten un producto o servicio ilícito, informar a los consumidores que lo adquirieron (Art. 32). Es la obligación más relevante para una tienda que actúa como intermediario de terceros vendedores.

Un cuestionario adaptativo determina qué obligaciones de DSA aplican a cada cliente y detecta sus brechas. El resultado alimenta los documentos y el universo de controles.

• Política de Moderación de Contenidos y Condiciones de Servicio (DSA)