Compraventa y alquiler: qué te exige la ley en cada operación.
Datos de compradores y arrendatarios, comprobación de solvencia, videovigilancia de inmuebles, comunicaciones comerciales y las obligaciones de prevención del blanqueo en la compraventa de inmuebles y en los alquileres de 10.000 € al mes o más (Ley 10/2010). Te decimos cuáles de estas obligaciones te tocan y cuáles no, con su artículo, y te preparamos los documentos con los datos de tu agencia para que los revises.
Ficha en preparación. Todavía no tiene todo lo que pedimos a una ficha completa: cinco casos de sanción comprobados, cinco situaciones, cinco plantillas y la base sectorial del copiloto. Los casos que ves están comprobados uno a uno en su resolución de aepd.es.
- 3 preguntas
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Situación por situación, con la norma que la impone.
Esto es lo propio del sector. Lo que te toca por tu tamaño o por lo que haces (web, cámaras, datos de salud…) lo ves en «¿Qué me aplica?», con este sector ya marcado.
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Situación 01
Diligencia debida en una compraventa
Qué puede costar si se incumpleLey 10/2010: multas desde 60.000 € (graves) y 150.000 € (muy graves), arts. 56 y 57
- El problema
- Cierras la compraventa de un piso. ¿Tienes que identificar a las partes para blanqueo? ¿Qué documentas?
- Qué exige la normativa
- Art. 2.1.l Ley 10/2010 (compraventas y alquileres de 10.000 € al mes o más) · identificación de las partes · titular real si hay sociedades · análisis de riesgo · conservación 10 años (art. 25) · comunicación de operaciones sospechosas al SEPBLAC (art. 18).
- Cómo lo resuelve AIM ÆGIS
- El agente confirma tu condición de sujeto obligado, cita la Ley 10/2010 y genera el expediente de identificación y titularidad real de la operación.
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Situación 02
Comprobar la solvencia de un inquilino
Qué puede costar si se incumpleCeder datos sin base jurídica es infracción del art. 6 RGPD (art. 83.5 RGPD: hasta 20 M€ o el 4 % del volumen de negocio anual, si es mayor); caso real: 4.000 € a una inmobiliaria que cedió datos de sus inquilinos a terceros (PS/00109/2022)
- El problema
- Un candidato quiere alquilar. Quieres ver su solvencia. ¿Puedes pedir nómina? ¿Consultar morosos? ¿Guardar copias?
- Qué exige la normativa
- Minimización (Art. 5.1.c) · base jurídica (Art. 6) · información previa · no conservar de más.
- Cómo lo resuelve AIM ÆGIS
- Checklist de lo que sí puedes pedir y cómo, con la cláusula informativa para el candidato y los plazos de conservación.
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Situación 03
Captación y marketing de inmuebles
Qué puede costar si se incumpleCaso real: 5.000 € a una inmobiliaria que captaba puerta a puerta con datos obtenidos sin base (PS/00509/2022); la publicidad por email o SMS sin consentimiento es, además, infracción del art. 21 LSSI
- El problema
- Tienes una base de contactos y quieres enviarles inmuebles. ¿Necesitas consentimiento? ¿Puedes compartir datos con financieras?
- Qué exige la normativa
- Consentimiento o interés legítimo según el caso · Art. 21 LSSI-CE para email/SMS · cesiones solo con base.
- Cómo lo resuelve AIM ÆGIS
- Política de comunicaciones comerciales y los textos de consentimiento, más el análisis de cuándo puedes ceder datos a un tercero.
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Situación 04
Portales y software de gestión
Qué puede costar si se incumpleSin contrato de encargo, infracción del art. 28 RGPD (art. 83.4 RGPD: hasta 10 M€ o el 2 % del volumen de negocio anual, si es mayor)
- El problema
- Publicas en portales inmobiliarios y usas un CRM en la nube. ¿Quién es responsable y quién encargado? ¿Y si está fuera de la UE?
- Qué exige la normativa
- Contratos Art. 28 RGPD · transferencias internacionales · información a los clientes sobre los portales.
- Cómo lo resuelve AIM ÆGIS
- Registro de encargados, contratos Art. 28 y el análisis de transferencias de tus herramientas.
Los marcos del catálogo que cubren este sector, con su referencia oficial. Cada uno explica a quién obliga y desde cuándo.
Lo que puede costar no hacerlo.
Cinco procedimientos de la AEPD contra agencias inmobiliarias, cada uno con su resolución enlazada
Importes que citan las resoluciones: de 450 € (PS/00519/2024) a 5.000 € (PS/00509/2022)
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PS/00109/2022 · Inmobiliaria Meslloc
4.000 €Importe que cita el caso
Al liquidar la fianza de un alquiler, una inmobiliaria (Inmobiliaria Meslloc, S.L.) dio el nombre, los apellidos y el NIF de los inquilinos a dos empresas para que les facturaran una reparación y una limpieza, sin base jurídica. La AEPD le impuso 4.000 € (art. 6.1 RGPD).
CausaDatos de los inquilinos cedidos a terceros sin base (art. 6.1 RGPD)
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PS/00509/2022 · Estudio Inmobiliario San Isidro
5.000 €Importe que cita el caso
Empleados de una inmobiliaria (Estudio Inmobiliario San Isidro, S.L.U.) se presentaron en el domicilio de una persona para ofrecerle vender o alquilar el piso de su padre, con datos que habían obtenido sin base jurídica. La AEPD le impuso 5.000 € (art. 6.1 RGPD).
CausaCaptación puerta a puerta con datos obtenidos sin base (art. 6.1 RGPD)
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PS/00618/2021 · Rodali Gestión Inmobiliaria
5.000 €Importe que cita el caso
Una inmobiliaria (Rodali Gestión Inmobiliaria, S.L.) no informaba en ningún documento de qué hacía con los datos de los clientes al firmar el encargo de gestionar la compra de un inmueble. La AEPD le impuso 5.000 € (art. 13 RGPD) y le ordenó informar en un mes.
CausaSin información a los clientes al firmar (art. 13 RGPD)
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PS/00211/2025 · Servicios Inmobiliarios RCL-Madrid
600 €Importe que cita el caso
Una inmobiliaria (Servicios Inmobiliarios y Gestión RCL-Madrid, S.L.) no respondió a los requerimientos de información de la AEPD. Le impuso 600 € (art. 58.1 RGPD) y le ordenó facilitar la información en diez días.
CausaNo contestar a la AEPD (art. 58.1 RGPD)
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PS/00519/2024 · Grupo Inmobiliario Gontega
450 €Importe que cita el caso
La AEPD ordenó a una inmobiliaria (Grupo Inmobiliario Gontega, S.L.) atender el derecho de acceso de una persona o denegarlo motivadamente, y no lo cumplió. Le impuso 450 € (art. 58.2 RGPD, infracción del art. 83.6) y le volvió a ordenar responder en diez días.
CausaNo cumplir la orden de la AEPD sobre un derecho de acceso (art. 58.2 RGPD)
3 documentos, cada uno con su base legal.
Se generan a partir del caso de cada empresa: documentos editables para que los revises, con la norma que cumplen a la vista.
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Manual de PBC inmobiliario
Diligencia debida en compraventas y en alquileres de 10.000 € al mes o más.
Base legal: Ley 10/2010PDF + Word editable -
Protocolo de comprobación de solvencia
Qué pedir y cómo, conforme al RGPD.
Base legal: Art. 5.1.c + 6 RGPDPDF + Word editable -
RAT de la agencia
Registro de tratamientos inmobiliarios.
Base legal: Art. 30 RGPDPDF + Word editable
¿Llevas clientes de este sector? Ofréceselo con tu marca.
Cada cliente del sector ve qué le obliga y por qué, con su artículo; tú revisas lo que exige criterio profesional y lo facturas como servicio tuyo. Te enseñamos cómo, sin compromiso.
Decenas de miles de agencias y agentes inmobiliarios (API y no colegiados) en España.
Lo que te toca a ti, en tres preguntas.
Tu sector ya viene marcado: di cuántas personas sois y qué haces, y verás cada obligación con su porqué y su norma.
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